Kolmannen osapuolen hotellivaraussivuston varoitus

Kuten luultavasti tiedät, on olemassa useita verkkosivustoja, kuten Travelocity, Hotwire ja Expedia, jotka tarjoavat paljon kaivattua hintavertailupalvelua lentoyhtiöiden, hotellien ja vuokra-autojen varauksiin sekä lomapakettivaihtoehtoihin. Kokemukseni mukaan hotellien hinnat ovat usein samat kuin suoraan majoituspaikasta varatessa. Ongelmani on se, että varausprosessin lopussa veloitetaan odottamattomia maksuja.

On syytä huomata, että kolmannen osapuolen verkkosivustot (TPW) myyvät joskus huoneita halvemmalla hinnalla kuin mitä hotelli tarjoaa sinulle henkilökohtaisesti. Kerran jäin jumiin Fort Lauderdaleen, koska myöhästyin jatkolennolta Arubaan. Oli kiireinen viikonloppu, mutta TPW löysi huoneen kohtuulliseen hintaan. Olisi ollut nopeampaa ottaa taksi hotellille (mikä minun olisi joka tapauksessa pitänyt tehdä) kuin varata huone verkossa, joten otin taksin. Kun saavuin hotellille, minulle tarjottiin noin 50 % korkeampi hinta. Kun pyysin heitä vastaamaan puhelimessani näyttämääni verkkohintaa, he sanoivat "ei". Istuin heidän aulaansa ja tein varauksen verkossa.

Toisaalta minulle on käynyt ainakin kahdesti niin, että TPW:n kautta tekemäni varaus ei ole koskaan välittynyt oikeaan hotelliin tai hotelli on kadottanut sen. Molemmilla kerroilla sotku saatiin selvitettyä, mutta vasta melkoisen valituksen ja hässäkän jälkeen.

Siirrytäänpä tämän uutiskirjeen asiaan – oletetaan, että haluat varata huoneen tietystä hotellista etkä tarvitse vertailla hintoja. Käytetään esimerkkinä Longhorn-hotellia Las Vegasissa. Seuraava kuva on se, mitä saatat nähdä Googlessa:

Google listaa Longhornin varsinaisen verkkosivuston hakutuloksissa toisena. Jos napsautat ensimmäistä linkkiä, näet Reservations.comissa tämän: 38 dollarin huoneen. Se vaikuttaa enemmän kuin kohtuulliselta.

Seuraavaksi näet tässä, jos napsautit "VARAA":

Hei, odota hetki! Mikä tuo 19,99 dollarin palvelumaksu on? Jos napsautat "Huoneen peruutusehdot, hotellin tiedot ja maksut" -kohdan vasemmalla puolella olevaa alaspäin osoittavaa nuolta, näet tässä mitä:

Tämä on naurettavaa ja epäeettistä! Kolmannen osapuolen hotellivaraussivustot tienaavat paljon rahaa hotellien lahjoituksilla. On tietääkseni ennennäkemätöntä veloittaa molemmilta osapuolilta samasta palvelusta. Olen alkanut kyllästyä siihen, että minulle tarjotaan yksi hinta etukäteen ja sitten minulle lisätään piilokuluja asioista, jotka perinteisesti maksaa kauppias viimeisessä vaiheessa ennen "maksa"-painikkeen napsauttamista tai laskulla.

Sillä välin, tässä on mitä maksaisit suoraan Longhornin verkkosivuilla, samat 38 dollaria huoneesta. Huomaa, että varauksen tekemisestä ei ole "palvelumaksua". 7,90 dollarin palvelumaksu, josta voisin helposti valittaa, maksettaisiin riippumatta siitä, kenen kautta varaat.

Se vain osoittaa, että saat saman huoneen samaan perushintaan joka tapauksessa. Kuitenkin, jos hyppäät turhaan kolmannen osapuolen verkkosivuston läpi, sinulta veloitetaan 20 dollarin palvelumaksu. Pohjimmiltaan kyseessä on maksu tarpeettoman kolmannen osapuolen asettamisesta sinun ja hotellisi väliin.

Mitä voimme oppia tästä?

• Jos tiedät tarkalleen missä haluat yöpyä, varaa suoraan hotellin kautta.
• Kun etsit tiettyä yritystä, monet verkkosivustot kopioivat kyseisen yrityksen nimen hakukoneoptimointitarkoituksiin. Tarkista URL-osoitteet huolellisesti varmistaaksesi, että sinut ohjataan suoraan haluamaasi paikkaan.
• Ennen kuin ostat tai varaat mitään verkossa, tarkista jokainen rivi piilokulujen varalta. Tämä pätee myös ravintolalaskujen maksamiseen, mutta en halua poiketa aiheesta.
• Älä käytä Reservations.com-sivustoa mieluiten.

Kirjoittanut: Michael Shackleford