Sun Palace Casinon arvostelu

Yksi huonoimmista kasinoista, joissa olen koskaan ollut. Huonoa asiakaspalvelua ja asiakirjojeni tarkistaminen kesti kaksi viikkoa. Sitten kesti kolme viikkoa nostoni saamisessa. En ymmärrä, miten talletuksen tekeminen kestää alle minuutin, mutta maksun saaminen kesti kuukauden.

Menin tänään sattumalta takaisin ja tiedän, että olin lunastanut tervetuliaisbonukseni noin vuosi sitten. Pystyin lunastamaan sen toisen kerran tänään, minkä ei pitäisi olla mahdollista. Yhteensä kolmella heidän kasinolla pystyin tekemään tämän.

Menin tänään sattumalta takaisin ja tiedän, että olin lunastanut tervetuliaisbonukseni noin vuosi sitten. Pystyin lunastamaan sen toisen kerran tänään, minkä ei pitäisi olla mahdollista. Yhteensä kolmella heidän kasinolla pystyin tekemään tämän. En ole varma, vaadittaisiinko talletusta tervetuliaisbonusvoittojen kotiuttamiseen, mutta minua ei luultavasti olisi koskaan hylätty ennen kuin olisin tehnyt vahvistustalletukseni. Näen jatkuvasti kasinoiden tekevän virheitä, jotka aiheuttavat asiakkailleen rahaa, ja pitkällä aikavälillä he eivät edes maksa omista virheistään ---SINÄ NIIN---

Minua pyydettiin jatkuvasti lähettämään samat tiedot uudelleen varmistaakseen kotiutukseni, ja kun se lopulta meni läpi, en saanut mitään. Asiakastuki sanoi sitten hyväksynnän jälkeen, etten ollut oikeutettu kotiutukseen aiemman bonuksen vuoksi.

Viimeinen päivitys bulgarialaisena pelaajana: Valitukseni Sun Palace Casinosta pysyi ratkaisematta. Ydinongelma oli, että kasino salli bonusprosessin, pelaamisen, kierrätyksen ja tilin vahvistamisen jatkua normaalisti, mutta kotiutus hylättiin myöhemmin bonus-/kelpoisuusehtojen perusteella.

Viimeinen päivitys bulgarialaisena pelaajana: Valitukseni Sun Palace Casinosta pysyi ratkaisematta. Ydinongelma oli, että kasino salli bonusprosessin, pelaamisen, kierrätyksen ja tilin vahvistamisen jatkua normaalisti, mutta kotiutus hylättiin myöhemmin bonus-/kelpoisuusehtojen perusteella. Minun näkökulmastani suurin huolenaihe ei ole pelkästään lopullinen päätös itsessään, vaan myös täytäntöönpanon ajoitus. Jos pelaaja ei ole oikeutettu bonukseen, tämä tulisi selvästi estää tai estää ennen kuin pelaaja tallettaa, pelaa, suorittaa kierrätyksen ja läpäisee vahvistuksen – ei vain kotiutusvaiheessa. Casino Guru tarkisti valituksen, mutta tapaus pysyi ratkaisemattomana. He vahvistivat myös julkisesti, että Sun Palace Casinolla on verkkosivuillaan reaktiokieltokäytäntö, eivätkä he tehneet yhteistyötä valituskeskuksen kanssa, mikä teki sovittelusta erittäin vaikeaa. Otin myös yhteyttä suoraan Sun Palace Casinoon pyytääkseni pätevää lisävalitus-/eskalointitapaa, mutta minulle ei ole toistaiseksi tarjottu selkeää ratkaisua tai pätevää vaihtoehtoista tapaa. Lisähuolenaiheena on se, että vaikka tuki vahvisti, ettei tilini ole tällä hetkellä oikeutettu mihinkään kampanjoihin, järjestelmä lähetti minulle silti "Kuponki lunastettu" -sähköpostin talletusbonuksesta, jossa ilmoitettiin, että bonusrahat hyvitetään, kun talletus on suoritettu. Lisäksi Sun Palace näkyy täällä LCB:ssä kasinon nimenä, joka hyväksyy pelaajia Bulgariasta, kun taas kasinon sivulla näkyy myös talletusvapaita/rekisteröitymisbonuksia. Pelaajan näkökulmasta tämä luo vakavan ristiriidan, jos bulgarialaisia pelaajia tai tiettyjä tilejä voidaan myöhemmin pitää kelpaamattomina kasinon omien bonusehtojen mukaisesti. En pyydä muita pelaajia asettumaan sokeasti puolelleni. Dokumentoin vain, miltä tilanne näyttää minun näkökulmastani tapahtumien kulun, saatujen vastausten ja julkisesti näytettyjen kampanjatietojen perusteella.

Jos käytit korttia, ota yhteyttä pankkiisi ja tee riitautus. Kuulostaa siltä, että olit erittäin järkevä ja ystävällinen koko prosessin ajan, mikä yleensä vie sinut eteenpäin asiakastuen kanssa. He ryöstivät sinut, sinulla on oikeus olla vihainen.

Jos käytit korttia, ota yhteyttä pankkiisi ja tee riitautus. Kuulostaa siltä, että olit erittäin järkevä ja ystävällinen koko prosessin ajan, mikä yleensä vie sinut eteenpäin asiakastuen kanssa. He ryöstivät sinut, sinulla on oikeus olla vihainen. Olen pahoillani, että jouduit ottamaan yhden tiimin puolesta, mutta toivottavasti arvostelusi estää muita ihmisiä menemästä samaan suuntaan. Kiitos.

Sain 20 dollarin bonuksen ja sitten 50 ilmaiskierrosta koodilla. Hyvä pelivalikoima. Ei huono sivusto.

En saanut 10 dollaria, sain itse asiassa 20 dollaria rekisteröitymisestä. Joten kiitos SunPalace rahasta pelien pelaamiseen. Minulla oli hauskaa niin kauan kuin sitä kesti. Oli nopeaa, nopeaa ja helppoa.

Se on mielestäni toinen valintakysymys. Kasinolla itsessään on hyviä pelejä, mutta ei minulle, koska en ole tarpeeksi perehtynyt heidän tarjoamiinsa peleihin. Mutta jos joku tietää, mitä peliä kannattaa pelata, suosittelen kokeilemaan, sillä sinulla on mahdollisuus testata onneasi ilmaiseksi täällä LCB:ssä.

Ei ollenkaan huono, rekisteröidyin juuri, vahvistin sähköpostiosoitteen ja sain 20 dollaria pelimerkkejä. Katsotaanpa, mitä tapahtuu seuraavaksi. Onnea kaikille pelaajille.

Ei mitään erityistä hehkutettavaa. Pelit tuntuivat tutuilta RTG-ohjelmiston ansiosta. Muuten sivusto on käyttäjäystävällinen ja bonustarjouksia on suunnilleen yhtä usein kuin muilla kasinosivustoilla. En löytänyt mitään, mikä toisi minut takaisin. Se vain ei herättänyt huomiotani.

Kokemus oli ihan ok. Asiakaspalvelu oli kelvollinen. Pelit kelvollisia. Bonukset voisivat olla paremmat ja RTP vaikuttaa alhaiselta. Verkkosivusto oli hyvä navigoida, mutta kaipaisi ehdottomasti päivitystä.